ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание информационно-консультационных услуг

в формате индивидуального наставничества для врачей

Редакция от 3 августа 2026 года

Настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Васильевой Анастасии Борисовны заключить договор на изложенных ниже условиях. Оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам.
Оплата выставленного Исполнителем счета полностью или частично является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты и заключением договора. До оплаты Заказчику предоставляются ссылка на Оферту и индивидуальные условия заказа.
1. Термины и общие положения
1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Васильева Анастасия Борисовна, сведения о которой указаны в разделе 20 Оферты.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, акцептовавшее Оферту. Если счет оплачивает третье лицо, Заказчиком считается лицо, для которого заказаны услуги и которое указано в счете, назначении платежа или переписке.
1.3. Индивидуальные условия — согласованные до оплаты сведения о запросе Заказчика, стоимости, датах оплаченного периода, составе и особенностях услуг. Они фиксируются в счете и/или переписке по электронной почте либо в мессенджере и являются частью договора.
1.4. Оферта не является публичным договором в смысле статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель вправе отказаться от заключения договора до получения оплаты, в том числе если запрос Заказчика не соответствует компетенции или формату работы Исполнителя.
1.5. К отношениям с физическим лицом, приобретающим услуги для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются обязательные положения законодательства о защите прав потребителей. Условия Оферты не ограничивают такие права.
2. Предмет договора и характер услуг
2.1. Исполнитель обязуется дистанционно и лично оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по развитию медицинского блога и личного профессионального бренда врача, а Заказчик обязуется оплатить услуги и содействовать их оказанию.
2.2. Наставничество является индивидуальным. Общий чат участников и групповые занятия в обязательный состав услуг не входят.
2.3. В состав услуг в пределах оплаченного периода, с учетом запроса Заказчика, могут входить:
•      анализ блога, позиционирования, аудитории и текущего контента;
•      подготовка стратегии развития блога и рекомендаций по ее реализации;
•      идеи для контента, пояснения и помощь на этапах реализации стратегии;
•      предоставление записей лекций, презентаций, памяток и иных авторских материалов;
•      постановка домашних заданий, их проверка и корректировка;
•      ответы на вопросы и дополнительные пояснения в индивидуальном чате;
•      информационная и мотивационная поддержка в пределах предмета договора.
2.4. Основной формат взаимодействия — текстовые и голосовые сообщения в индивидуальном чате Telegram или ином согласованном мессенджере.
2.5. Обязательные телефонные или видеосозвоны в состав и стоимость услуг не входят. Если Исполнитель видит, что отдельный вопрос невозможно эффективно разъяснить сообщениями, он вправе предложить Заказчику дополнительный созвон. Решение о необходимости, времени и продолжительности такого созвона принимает Исполнитель по согласованию с Заказчиком. Отсутствие созвона само по себе не является недостатком услуги.
2.6. Услуги не являются медицинской помощью, юридической, налоговой, финансовой или рекламной экспертизой. Заказчик самостоятельно проверяет применимость рекомендаций к своей врачебной специальности, рекламе медицинских услуг, требованиям профессиональной этики и правилам используемых площадок.
2.7. Исполнитель оказывает услуги лично и не привлекает педагогических работников к реализации образовательных программ. Наставничество не является дополнительным профессиональным медицинским образованием, программой повышения квалификации или профессиональной переподготовки; баллы НМО, дипломы, удостоверения и иные документы об образовании или квалификации не выдаются. Если деятельность Исполнителя будет квалифицирована как образовательная, она осуществляется им непосредственно как индивидуальным предпринимателем с учетом части 2 статьи 91 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации».
3. Заключение договора и индивидуальные условия
3.1. До оплаты стороны обсуждают запрос Заказчика и согласуют индивидуальные условия. Исполнитель направляет Заказчику счет или ссылку на оплату, ссылку на действующую редакцию Оферты, стоимость и даты оплаченного периода.
3.2. Акцептом Оферты является зачисление на счет Исполнителя полной стоимости либо согласованного частичного платежа по выставленному счету. Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с Офертой и индивидуальными условиями, понимает их и принимает полностью и без оговорок.
3.3. Лицо, оплачивающее счет от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий на заключение договора.
3.4. Заявка через сайт, нажатие кнопки «Связаться», переписка и выставление счета сами по себе не обязывают стороны заключить договор и не являются акцептом, если Исполнитель прямо не сообщил иное.
3.5. Если сведения в счете или индивидуальных условиях отличаются от общих условий Оферты, преимущество имеют индивидуальные условия, кроме положений, которые не могут быть изменены соглашением сторон.
4. Срок, начало и продление наставничества
4.1. Один оплаченный период наставничества составляет 30 (тридцать) календарных дней, если в индивидуальных условиях не указаны конкретные даты или иной срок.
4.2. Период начинается в дату, указанную в счете или переписке. Если дата не указана, период начинается в день предоставления доступа к индивидуальному чату и первого материала, задания или рекомендации, но не позднее трех рабочих дней после оплаты, если стороны не согласовали иное.
4.3. По окончании оплаченного периода личная поддержка прекращается. Договор не продлевается автоматически, а отсутствие оплаты следующего периода не образует задолженности.
4.4. Для продолжения работы стороны согласуют следующий период и его стоимость. Оплата нового счета означает заказ и акцепт условий следующего периода. Количество последовательных периодов не ограничено.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость одного периода определяется Исполнителем до оплаты и указывается в счете, ссылке на оплату и/или переписке. Заказчик получает полную информацию о цене до заключения договора.
5.2. Оплата производится в рублях Российской Федерации в порядке 100-процентной предоплаты, если в индивидуальных условиях прямо не предусмотрен согласованный частичный платеж. Рассрочка и автоматическое списание денежных средств Исполнителем не предоставляются.
5.3. Обязанность по оплате считается исполненной в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
5.4. НДС не предъявляется в связи с применяемым Исполнителем налоговым режимом, если иное не будет следовать из законодательства или счета.
5.5. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством. Акт оказанных услуг для Заказчика — индивидуального предпринимателя или юридического лица оформляется по запросу, если иное не согласовано сторонами.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Исполнитель определяет последовательность материалов, заданий и рекомендаций с учетом запроса, уровня подготовки и динамики Заказчика. Услуга не предполагает одинаковой программы для всех заказчиков.
6.2. Поддержка предоставляется с понедельника по субботу. Воскресенье и официальные нерабочие праздничные дни являются днями без обязательной обратной связи, если Исполнитель не сообщил иное.
6.3. Обычный срок ответа Исполнителя — до 48 часов в рабочие дни поддержки. Этот срок начинает исчисляться с момента получения сформулированного вопроса и материалов, необходимых для ответа. Сложный разбор или проверка объемного задания могут потребовать дополнительного разумного срока, о чем Исполнитель сообщает Заказчику.
6.4. Заказчик направляет вопросы и задания в согласованный индивидуальный чат. Исполнитель вправе объединять взаимосвязанные вопросы в один ответ, выбирать текстовый, голосовой, видео- или иной удобный формат ответа.
6.5. Невыполнение Заказчиком заданий, непредоставление информации или неиспользование чата не продлевает оплаченный период и не означает, что Исполнитель не оказал доступные по требованию услуги, при условии готовности Исполнителя их оказать.
6.6. Исполнитель вправе менять используемый мессенджер или способ передачи материалов по техническим причинам, предварительно уведомив Заказчика и предоставив разумный альтернативный способ получения услуг.
7. Материалы и доступ
7.1. Материалы передаются файлами, ссылками либо предоставляются на выбранной Исполнителем платформе. Состав материалов зависит от запроса Заказчика и не обязательно включает весь архив Исполнителя.
7.2. Право личного использования фактически переданных материалов предоставляется без ограничения срока. Если материалы размещены на сторонней платформе, технический доступ сохраняется, пока такая платформа и соответствующий раздел доступны Исполнителю. При плановом прекращении доступа Исполнитель по возможности заранее предоставляет способ сохранить доступные для скачивания материалы.
7.3. Бессрочное личное использование материалов не означает бессрочную обратную связь, обновление материалов, техническую поддержку или обязанность Исполнителя поддерживать работу стороннего сервиса.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязан оказать услуги добросовестно, в согласованном формате и в пределах оплаченного периода; соблюдать конфиденциальность; предоставить Заказчику необходимую информацию об услугах и цене до оплаты.
8.2. Исполнитель вправе запрашивать сведения и материалы, необходимые для анализа; самостоятельно выбирать методику и формат рекомендаций; приостанавливать работу до предоставления Заказчиком необходимых данных; отказать в выполнении запроса, выходящего за рамки договора или нарушающего законодательство, врачебную этику либо права третьих лиц.
8.3. Исполнитель вправе прекратить доступ к чату при оскорблениях, угрозах, незаконных требованиях, передаче доступа третьим лицам или существенном нарушении интеллектуальных прав. До прекращения договора Исполнитель, когда это разумно и безопасно, уведомляет Заказчика и предоставляет срок для устранения нарушения. Денежные расчеты при прекращении договора производятся с учетом оказанных услуг, документально подтвержденных расходов и обязательных норм законодательства.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик вправе получать информацию о составе и порядке оказания услуг; задавать вопросы по предмету договора; получать проверку направленных заданий; сообщать о недостатках и требовать их устранения в разумный срок.
9.2. Заказчик обязан своевременно предоставить достоверную информацию, необходимую для работы; самостоятельно выполнять выбранные рекомендации; соблюдать корректный формат общения; не передавать доступ к чату и материалам третьим лицам; соблюдать законодательство и права третьих лиц при ведении блога.
9.3. Передавая Исполнителю материалы, изображения, тексты, сведения о пациентах или иных лицах, Заказчик подтверждает наличие законного основания для такой передачи. По возможности сведения пациентов и третьих лиц должны быть обезличены. Исполнитель вправе отказаться от обработки материалов, содержащих медицинскую тайну или избыточные персональные данные.
10. Приемка услуг
10.1. Услуги оказываются поэтапно. Переданный материал считается предоставленным с момента его направления или открытия доступа; рекомендация, разбор или проверка задания — с момента направления ответа; поддержка по требованию — по мере поступления запросов в течение оплаченного периода.
10.2. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом и в течение трех рабочих дней после окончания периода не направил мотивированные замечания, услуги считаются принятыми по объему. Это условие не лишает Заказчика права ссылаться на скрытые недостатки и не ограничивает обязательные права потребителя.
10.3. Мотивированные замечания должны описывать конкретный недостаток и желаемый способ его устранения. Стороны согласуют разумный срок устранения, если недостаток может быть устранен.
11. Отказ от договора и возврат денежных средств
11.1. Заказчик вправе отказаться от договора, направив однозначное уведомление на электронную почту или в согласованный индивидуальный чат Исполнителя.
11.2. При отказе до начала оказания услуг Исполнитель возвращает полученную сумму за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов, которые по закону могут быть возложены на Заказчика.
11.3. При отказе после начала оказания услуг возврат рассчитывается с учетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа услуг и документально подтвержденных фактически понесенных расходов. Исполнитель предоставляет понятный расчет. Само по себе открытие всего архива материалов не означает автоматического удержания всей цены, если иное не соответствует фактическому объему исполнения и законодательству.
11.4. Для потребителя расчеты и возврат осуществляются в сроки и порядке, установленные законодательством о защите прав потребителей. Условия настоящего раздела не ограничивают право потребителя отказаться от договора в любое время при оплате Исполнителю фактически понесенных расходов.
11.5. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Заказчик предоставляет реквизиты и сведения, объективно необходимые для возврата.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Записи лекций, презентации, памятки, шаблоны, тексты, задания, методики и иные материалы Исполнителя охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.
12.2. Заказчику предоставляется простая неисключительная лицензия на личное использование полученных материалов без права передачи третьим лицам, публикации, размещения в общем доступе, продажи, переработки для создания конкурирующих информационных или образовательных продуктов либо удаления обозначений авторства.
12.3. Заказчик вправе применять полученные знания и рекомендации в собственном блоге и профессиональной деятельности, создавать собственный оригинальный контент и коммерческие предложения, если при этом не воспроизводятся охраняемые материалы Исполнителя.
12.4. При нарушении исключительных прав Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, возмещения убытков или выплаты компенсации в размере, определяемом законом или судом. Настоящая Оферта не устанавливает несоразмерный автоматический штраф.
13. Конфиденциальность, отзывы и изображения
13.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации, полученной в индивидуальном чате, включая коммерческие сведения, персональные данные, сведения о профессиональной деятельности и стратегии блога.
13.2. Исполнитель не публикует имя, изображение, переписку, голосовые сообщения, отзыв, кейс или результаты Заказчика без отдельного согласия либо иного законного основания. Согласие на обработку персональных данных или акцепт Оферты не считаются согласием на рекламную публикацию изображения и кейса.
13.3. Если Заказчик по собственной инициативе размещает отзыв в открытом источнике с технической возможностью цитирования или репоста, Исполнитель вправе добросовестно процитировать его в допустимом законом объеме с указанием источника. Для рекламного использования персональных данных, изображения или не находящихся в открытом доступе материалов Исполнитель получает отдельное согласие.
14. Отсутствие гарантий результата
14.1. Исполнитель не гарантирует определенное количество подписчиков, охватов, заявок или пациентов, рост дохода, окупаемость, создание или запуск продукта к конкретной дате, прохождение модерации площадки либо иной коммерческий результат.
14.2. Результат зависит, в частности, от исходных данных, действий и регулярности Заказчика, качества реализации рекомендаций, ситуации на рынке, алгоритмов площадок, требований законодательства и иных обстоятельств вне контроля Исполнителя.
14.3. Отзывы и кейсы других лиц демонстрируют их индивидуальный опыт и не являются обещанием аналогичного результата для Заказчика.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны отвечают за нарушение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.
15.2. Исполнитель не отвечает за невозможность получения услуг, вызванную устройством, программным обеспечением, соединением или аккаунтом Заказчика, если Исполнитель предоставил работоспособный альтернативный способ в пределах разумного.
15.3. Заказчик самостоятельно принимает решения о публикациях, рекламе, медицинских утверждениях, работе с пациентами и монетизации блога и несет ответственность за содержание своего блога. Исполнитель отвечает за качество собственных услуг, но не за самостоятельные действия Заказчика.
15.4. Ограничения ответственности, предусмотренные Офертой, не применяются в случаях, когда такое ограничение запрещено законом, в том числе к обязательным правам потребителя.
16. Обстоятельства непреодолимой силы
16.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если своевременно уведомит другую сторону и подтвердит причинную связь.
16.2. На время действия таких обстоятельств сроки соразмерно переносятся. Если исполнение остается невозможным более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от договора; расчеты производятся за фактически оказанные услуги и подтвержденные расходы.
17. Персональные данные и сообщения
17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://dr.lazareva.tilda.ws/pers.
17.2. Когда для обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно от Оферты и иных документов, в том числе посредством отдельной незаполненной заранее галочки на сайте. Договор не содержит согласия на рекламную рассылку, распространение персональных данных или использование изображения.
17.3. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата. Отказ от рекламы не влияет на возможность получить услугу. Сервисные сообщения, необходимые для исполнения договора, могут направляться без рекламного содержания.
18. Электронное взаимодействие
18.1. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте, номеру телефона или аккаунту в мессенджере, которые стороны использовали при согласовании и исполнении заказа.
18.2. Стороны признают простую электронную подпись в виде сообщения, направленного с согласованного адреса электронной почты, номера телефона или аккаунта в мессенджере, если из содержания можно достоверно определить отправителя и его волю.
18.3. Заказчик обязан обеспечивать конфиденциальность доступа к своим средствам связи и своевременно сообщать об их утрате или компрометации.
19. Действие Оферты, изменения и споры
19.1. Оферта действует с момента публикации до ее отзыва или замены. К конкретному оплаченному периоду применяется редакция, ссылка на которую была предоставлена Заказчику до оплаты. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода без согласия Заказчика.
19.2. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.
19.3. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров и обмена письменными претензиями. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
19.4. Спор рассматривается по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Исполнителя к потребителю не применяется.
19.5. Применимым правом является право Российской Федерации.

20. Реквизиты и контакты Исполнителя